Ön bilgilendirme formu
Satıcı
Fatih Dademir (Yaz Optik)
Vergi Kimlik No: 2650297664
Vergi dairesi: Gaziosmanpaşa
Adres: Merkez Mah., Çukurçeşme Cad. No:58/A, 34245 Gaziosmanpaşa / İstanbul
Telefon: 0212 615 42 31
E-posta: info@yazoptik.com.tr
Ürün, fiyat ve ödeme
Siparişe ait ürünler, temel nitelikleri, adetleri, vergiler dahil satış bedeli, teslimat masrafı ve toplam ödeme tutarı sipariş özetinde gösterilir. Ödeme yöntemi ve alıcı bilgileri sipariş sırasında alınır. Ödeme onaylandığında sipariş satıcının kayıtlarına alınır. Siparişin verilmesi ödeme yükümlülüğü doğurur.
Teslimat ve destek
Daha kısa bir süre taahhüt edilmedikçe ve mevzuattaki istisnalar dışında ürün en geç 30 gün içinde teslim edilir. İade ve şikâyet iletişim adresi yukarıda gösterilmiştir.
Cayma hakkı
Tüketici, cayma hakkının bulunduğu satışlarda ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Tüketici, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar da cayma bildiriminde bulunabilir. Bir sipariş ayrı ayrı teslim edilirse süre son ürünün tesliminden başlar. Cayma hakkı konusunda usulüne uygun bilgilendirme yapılmamışsa tüketici 14 günlük süreyle bağlı değildir. Bu süre, normal cayma süresinin bitiminden bir yıl sonra sona erer. Bu yıl içinde usulüne uygun bilgilendirme yapılırsa 14 günlük süre bilgilendirme tarihinden başlar.
Cayma kararınızı süre dolmadan info@yazoptik.com.tr adresine e-posta ile veya yukarıdaki mağaza adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Açık bir beyan yeterlidir. Cayma Bildirim Formu örnek olarak sunulur. Bildirimin ve gönderim belgesinin bir kopyasını saklayabilirsiniz.
Satıcı ürünü kendisinin teslim alacağını bildirmedikçe tüketici cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü geri gönderir. İade için ön bilgilendirmede taşıyıcı belirtilmemişse tüketici iade kargo ücretinden sorumlu tutulmaz. Taşıyıcı belirtilmişse bu taşıyıcıyla iade ücretsizdir. Belirtilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesi yoksa satıcı ek ücret almadan ürünün alınmasını sağlar.
Satıcı, 14 günlük iade süresi içinde ilk teslimat giderleri dahil tahsil ettiği bedeli satın alırken kullanılan ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye masraf yüklemeden tek seferde iade eder. Ürün belirtilen taşıyıcıya verildiyse süre o tarihte, farklı bir taşıyıcı kullanıldıysa satıcıya ulaştığı tarihte başlar. Ürün henüz teslim edilmediyse süre cayma bildiriminin ulaştığı tarihten başlar.
Cayma hakkının istisnaları
Mevzuatın öngördüğü hallerde, tüketicinin isteklerine veya kişisel ihtiyaçlarına göre hazırlanan ürünlerde cayma hakkı bulunmayabilir. Teslimden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış ve sağlık ya da hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler de istisna kapsamına girebilir. İstisna uygulanıyorsa siparişten önce bildirilir. Ayıplı ürüne ilişkin yasal haklar saklıdır.
Şikâyet ve uyuşmazlıklar
Ürün, teslimat ve iade taleplerinizi satıcının e-posta adresine veya İletişim sayfasındaki formdan iletebilirsiniz. Tüketiciler, başvuru tarihinde geçerli parasal sınırlara göre tüketici hakem heyetine veya 6502 sayılı Kanun’un 73/A maddesindeki dava şartı arabuluculuk hükümlerine tabi olarak tüketici mahkemesine başvurabilir. Yasal istisnalar saklıdır.